养老服务标准编写探讨发言（养老服务标准编写探讨发言稿）

文章摘要：《养老机构等级划分与评定》是养老机构领域国家标准,规定了养老机构服务的基本要求、安全风险评估、服务防护、管理要求等内容,是养老机构服务质量管理的第一步,也是养老机构服务质量管理的基础,养老机构等级评定是养老机构加强自身建设的重要手段,对提高养老机构服务质量具有重要意义；加快养老服务标准的制定,开展养老机构星级评定,规范养老机构备案管理,提高服务质量,通过典型示范引领作用,提升养老服务机构综合监管水平；座谈会上,养老机构负责人围绕养老服务行业术语和规范的实施情况、标准化养老服务人员队伍建设、等级评定、政策培训等方面进行了交流…

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养老服务标准编写探讨发言稿

按照《养老机构服务质量基本规范》,为规范对养老机构服务质量提出更高要求。近日,民政部社会福利中心、中国健康养老集团有限公司、广东省深圳市社会福利与养老服务协会联合制定了《养老机构服务质量基本规范》(以下简称《规范》),对养老服务质量进行了全面、系统的梳理,并对之下养老服务标准编制提出了较高要求。

《规范》内容清晰、指向明确、目的明确,对《规范》提出了框架体系建设、基本要求、主要指标、要求、步骤措施、实施步骤等,目的性非常强。

按照《规范》内容,《规范》将养老机构服务质量提升行动列入“十三五”时期12项重点工作之一。《规范》强调,到2020年,养老机构主要污染物排放力争全部清零,省级层面将明确制定并公布环境和生态环境等方面的标准。

对养老机构应实施24小时动态管理,开展环境和生态环境风险评估,依法依规管控。《规范》强调了民政部门加强养老机构服务安全工作的指导意见。一是要求养老机构应当制定突发事件应急预案,定期组织开展应急演练,配备报警装置和必要的应急救援设备,定期组织开展突发事件应急演练。二是要求养老机构在公共场所安装视频监控系统,图像接入网络并妥善保存。三是养老机构应当建立老年人押金管理制度,定期对服务人员进行考核评价,提高工资绩效。四是明确了意外风险责任认定、处置、赔偿和责任划分等制度。

规范服务纠纷处理

《规范》明确了养老机构服务纠纷处理的法律责任,主要是明确了养老机构承担的法律责任,对纠纷处理方面提出了具体要求。一是明确了养老机构赔偿的范围和标准,明确了养老机构赔偿的范围、标准、方式;二是明确了养老机构赔偿的内容和程序,明确了养老机构赔偿的范围、标准、期限;三是规定了养老机构赔偿的具体措施,并要求养老机构要遵守国家有关法律法规,接受社会监督。

《养老机构等级划分与评定》是养老机构领域国家标准,规定了养老机构服务的基本要求、安全风险评估、服务防护、管理要求等内容,是养老机构服务质量管理的第一步,也是养老机构服务质量管理的基础,养老机构等级评定是养老机构加强自身建设的重要手段,对提高养老机构服务质量具有重要意义。根据该标准,一是明确了养老机构应当符合的安全基本要求;二是对养老机构的标识提出了具体的要求;三是对养老机构应当符合的环境保护、消防安全、卫生防疫、食品安全、医疗卫生等标准中的要求作出具体规定。

这次新标准将养老机构的标准化建设进一步提升到了新的高度。根据该标准,今后,各级政府将通过对养老机构的规范管理,不断提升养老机构的服务质量。

依据最新的国标,此次新修订的《养老机构管理办法》将于今年6月1日起施行。

养老服务标准编写探讨发言

养老服务标准编写探讨发言1

2019年10月15日下午,中国社会保险学会养老金分会暨2018年度中国社会保险学会养老保险制度建设研讨会在济南召开,会议由中国社会保险学会养老金分会会长刘学军主持。会议以“加快发展养老服务业,构建养老服务体系”为主题,国家发展改革委社会发展司司长欧晓理出席会议并讲话。

欧晓理指出,构建养老服务体系是国家发展改革委、财政部、民政部、人社部联合下发的《关于开展养老服务和社区服务改革试点工作的通知》的重要内容。

省政府《关于支持社区养老服务的意见》明确提出,到2020年,我省养老服务设施覆盖100%城市社区和80%以上农村社区,并且持续推进,基本形成多元化、多层次、多样化的养老服务体系。我省养老服务体系的建设与保障水平要迈出新步伐。要从健全和完善居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系等方面进行突破,形成全社会参与、全民关爱、政府引导、行业指导、标准实施的居家养老服务格局。

一是建立老年人能力综合评估制度。这是我省老龄事业和产业发展的重要基点。各市要结合老年人口发展状况和养老服务需求,做好老年人能力综合评估,探索建立适合居家和社区养老服务的专业化老年人能力评估机制,提高评估结果的可及性。要推动评估结果在全省范围内互认、各部门各司其职、各司其职,探索建立健全老年人能力综合评估制度。要实施老年人能力综合评估,整合现有评估制度,推进评估结果在全省范围内互认、各部门各司其职、各尽其责,推动基本养老服务人人享有、人人享有。

二是建立老年人能力综合评估制度。该省将老年人能力综合评估纳入全省公共服务工作考核体系,作为政府部门、基层群众性自治组织、老年人能力综合评估组织的重要补充,强化政府部门组织和管理责任。将老年人能力综合评估工作纳入省政府年度绩效考核体系,对全省老年人能力综合评估结果作为领取养老服务补贴、接受基本养老服务的依据。要落实政府购买养老服务、落实养老服务资金补贴政策,健全基本养老服务补贴制度,完善老年人能力综合评估制度。加强专业化养老服务人才队伍建设,壮大养老服务人员队伍,推进养老服务人才培养,加强养老服务综合监管。

三是建立养老服务消费多元化机制。建立健全养老服务消费促进机制,加强养老服务消费市场监管。落实养老服务消费促进相关政策,优化营商环境,营造良好的养老消费氛围,促进养老服务消费市场平稳健康发展。建立养老服务用地和设施使用情况统计调查机制,全面了解养老服务机构用地供应情况,加强用地保障,保障养老服务设施建设用地需求。完善养老服务消费纠纷处理机制,妥善解决养老服务机构和从业人员的纠纷。

四是探索建立养老服务机构市场主体信用激励机制。依法保护经营者的合法权益,建立养老服务机构信用信息公开机制,推动养老服务机构诚实守信,营造公平竞争的市场环境。

解决养老机构存在的问题

一是规范养老服务行为。加快养老服务标准的制定,开展养老机构星级评定,规范养老机构备案管理,提高服务质量,通过典型示范引领作用,提升养老服务机构综合监管水平。二是推动养老服务质量整体提升。建立完善养老机构星级评定标准和评定标准,鼓励养老机构参与星级评定,从人员规模、设施设备、管理水平、服务质量等多方面满足老年人需求。三是持续推动养老服务社会化进程。

一是充分发挥政府在规划和政策保障中的主导作用。近年来,我省坚持从“有保障”到“更完善”的发展目标,建立健全养老服务“政府主导、政策扶持、社会参与、统筹协调”的养老服务发展新机制。

养老服务标准编写探讨发言提纲

为进一步规范养老服务行业的建设、发展,积极营造养老、孝老、敬老的社会氛围,12月3日,市民政局组织有关人员和部分养老机构负责人、管理人员召开了全市养老服务标准化建设工作座谈会。会议由市民政局局长王杰春主持,市民政局局长蒋蕴翔、市消防救援支队支队长刘建军、市养老机构协会会长秦学军、市市场监管局副局长孙炯及相关业务处室负责人参加会议。

座谈会上,养老机构负责人围绕养老服务行业术语和规范的实施情况、标准化养老服务人员队伍建设、等级评定、政策培训等方面进行了交流。

会上,通报了2020年养老服务标准化试点工作的相关情况,并审议了2020年养老服务标准化试点工作计划。会议强调,要按照党中央、国务院有关决策部署,继续扩大养老服务标准化试点范围,推进养老服务标准化建设,着力打造一批具有山东特色的养老服务标准化试点,形成一批具有山东特色的养老服务标准体系,为全省养老服务高质量发展作出新的更大贡献。

随后,与会人员参观考察了朱家镇居家养老服务中心、胜利养老服务中心和邹城市安泰养老服务有限公司等企业,了解了标准化试点情况,并详细了解企业养老服务标准化建设情况。

考察了金家镇居家养老服务中心、胜利养老服务中心、胜利养老服务公司等企业,听取了区民政局关于潍坊市养老服务标准化建设工作汇报。朱家镇副镇长张家镇长与会人员现场观摩了寿光养老服务中心、胜利养老服务中心、邹城市安泰养老服务中心、胜利养老服务中心等养老服务企业。

与会人员在高新区紫荆山街道办事处调研座谈

朱家镇副镇长向代表介绍了高新区养老服务的基本情况,了解了我市目前已经建立了以居家养老服务中心为载体的以社区居家养老服务站为主体的社区养老服务设施。高新区党工委委员、办事处副主任林静强调:“一个智慧养老服务平台,整合各类养老服务资源,实现了信息共享,让老年人在家里享受养老服务。”

朱家镇副镇长张立介绍:“通过数字化改革,建立镇、村、家庭四级智慧养老服务体系,推进‘智慧养老’的服务和管理工作。”

高新区养老服务中心

70岁以上的老人,享受每月10元补贴

智慧养老服务平台分为三项内容,即线上平台和线下实体服务。线下平台以服务站为依托,通过互联网+养老服务中心的形式,把养老服务和养老院服务有机结合起来,满足老人居家养老、社区养老的服务需求。

以线上平台为依托,以线上智慧养老服务平台为支撑,目前平台已经完成服务业务流程,包括录入服务需求、申请办理养老补贴、老人档案等,同时形成服务闭环。

“线上平台+线下社区签约服务中心”相结合的模式,就近在南三区社区居家养老服务中心,提供居家养老服务。

养老服务发言稿

养老是全社会都要面对的事情,养老机构的服务质量直接关系到老百姓的健康和安全,也关系到社会和谐稳定。9月15日,民政部社会福利中心、全国社会福利服务标准化技术委员会、国家标准化管理委员会公布了2021年第一批养老机构标准化建设试点项目名单,共涉及养老机构147家,有效期2年。

自2017年1月至2021年10月,民政部通过了一系列标准的研究制定,先后颁布了《养老机构服务安全基本规范》《养老机构老年人跌倒预防基本规范》《养老机构膳食服务基本规范》《养老机构洗涤服务规范》《养老机构服务礼仪规范》《养老机构岗位设置及人员配备规范》《养老机构接待服务基本规范》《养老机构康复辅助器具基本配置》《养老机构消防安全规范》《养老机构岗位设置及人员配备规范》《养老机构接待服务基本规范》《养老机构康复辅助器具基本配置》《养老机构康复辅助器具基本配置》《养老机构康复辅助器具基本配置》等8项行业标准。

图为苏州市养老机构星级评定现场。江苏省民政厅供图

今年8月,江苏省民政厅、江苏省发展改革委联合发布《江苏省养老机构等级评定管理办法(试行)》。《办法》规定,养老机构等级评定采用等级制,从高到低依次为五级、四级、三级、二级、一级五个等级。级别越高,表示该机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。五级的养老机构应达到六项指标,即环境、设施设备、运营管理、服务能力。四级的养老机构应同时满足以下条件:(一)依法登记的社会办养老机构;(二)依法办理登记的营利性养老机构;(三)依法办理登记的企业;(四)符合法律法规规定的其他条件。根据《养老机构等级划分与评定》(GB/T 37276-2018)国家标准,该标准规定了养老机构的评定等级划分与评定的具体要求。六项内容:1、环境:应满足老年人居室、公共活动空间、医疗康复空间、康复辅助器具配置等要求;2、设施设备:包括但不限于紧急呼叫系统、智能化、信息化等;3、服务内容:养老机构应建立入院评估制度,并根据评估结果确定照料护理等级。(五)收费标准:养老机构根据老年人能力综合评估结果,从低到高分为3个等级,从高到低分别为自理、半自理、全护理、特别护理、专业护理、内设医疗机构的养老机构,等级不同,收费标准也不同。对此,该标准规定了养老机构护理收费,如生活照料、康复护理、助餐、助浴、助洁、助行、代办、助医、精神慰藉、文化娱乐等。(六)服务要求:以照护服务为主,主要包括饮食起居、清洁卫生、生活护理、康复训练、健康管理、医疗护理等。2、申请流程:一是申请人提交申请,由老年人或其监护人通过电话、手机App等途径告知机构,并书面告知民政部门。二是养老机构由专业人士上门评估,并对老年人身体情况进行评估,符合条件的,签订合同,按照合同约定对老年人的身体情况进行评估,必要时按协议进行支付。三是老年人或其监护人可通过电话或者上门办理入住手续,由养老机构对老年人身体状况进行评估后给予入院服务。四是养老机构对老年人生活状况进行评估,有入住需求的老年人可申请入住,入住前根据协议规定进行考察、体检,最终确定入住老人,并签署协议。