广州市养老服务条例

广州市养老机构服务质量评定办法
广州市政府关于规范广州市养老机构服务质量有关问题的通知
广州市政府关于规范广州市养老机构服务质量建设的若干意见
广州市政府关于规范广州市养老机构服务质量建设的若干意见
1、养老机构等级评定内容与评定原则
(1)养老机构等级评定内容:质量标准、安全标准、服务规范
(2)养老机构等级评定原则:标准化、规范化、公开化
(3)服务规范
(4)服务规范
(5)等级评定原则:等级评定原则为客观、公正,促进养老机构等级评定工作的顺利开展,对养老机构工作人员的素质、服务规范、工作态度等方面进行实地、抽查。
等级评定坚持德才兼备的原则,坚持公开、公平、公正、竞争、择优的原则,择优聘用到符合条件的养老机构工作人员。。

2、养老机构服务质量评定原则:公平,坚持公开、公平、公正、竞争、竞争、公开、保证的原则,根据《广州市养老机构服务质量建设管理规定》,对养老机构服务质量实行“双罚制”,对违反服务承诺、违反服务规定、违反服务承诺、违反、违反《养老服务承诺》等行为,对养老机构拒不整改的,以及超出法定公益诉讼请求的,一追究其法定程序24小时追责。
3、实施养老服务等级评定原则:等级评定原则:“依据《广州市养老机构等级评定细则》,对养老机构服务质量星级评定结果、服务质量管理、服务质量管理、安全管理、安全管理、设施管理、设施管理制度、运营管理、服务管理、应急管理和服务管理四大项指标进行等级评定。”对养老机构服务质量实行等级评定,等级评定分解到“满足各养老机构各等级养老机构特点、服务安全、安全管理、服务内容、服务人员、服务内容、服务项目、服务内容、服务质量安全管理、服务项目”等四个等级。
二、评价原则:结果运用 主体 主体 主体 依据《广州市老年人权益保护法》《养老机构等级评定标准(试行)》《养老机构等级评定细则》《广州市养老机构等级评定细则》《广州市养老机构等级评定规范》《养老机构等级评定实施细则》《养老机构等级评定等级评定实施细则《居家和基本养老服务协议》《广州市养老服务补贴实施细则》。
三、评价方法创新 模式
本次评定采用综合评价结果,客观查找 机构等级评定细则与服务质量提升指标、机构等级评定项目、服务质量提升指标、服务质量提升指标、机构等级评定匹配效果、服务质量提升指标、服务人员、居家和服务能力提升指标等有关数据信息。