文章摘要:据了解,上海市万里社区“智慧养老服务平台”由上海市万里社区服务有限公司研发,上海万里企业集团投资,与第三方合作,共同建设运营,通过云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术手段,为社区老年人提供更加精准、便捷的养老服务,实现养老服务供需平衡,促进养老服务供给侧结构性改革;智慧养老是指利用信息技术等现代科技技术手段,依托物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平;面对上海“银发浪潮”,上海市民政局在大力发展养老服务业中以“互联网”思维和智能化技术为依托,以“资源整合、数据集成、智慧应用”为建设思路,在智慧养老上探索创新,取得了一些新突破…
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智慧养老是指利用信息技术等现代科技技术手段,依托物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置,推动健康养老服务智慧化升级,提升健康养老服务质量效率水平。为了让更多老年人享受智慧养老服务,上海市开展了智慧养老服务的典型案例征集活动,展示了一批在运用智能技术方面探索出的新场景,其中上海市万里社区为申江区的社区养老服务综合信息平台。
据了解,上海市万里社区“智慧养老服务平台”由上海市万里社区服务有限公司研发,上海万里企业集团投资,与第三方合作,共同建设运营,通过云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术手段,为社区老年人提供更加精准、便捷的养老服务,实现养老服务供需平衡,促进养老服务供给侧结构性改革。该平台由上海市民政局为老年人养老服务电子券服务单位,搭建“养老服务+信用+大数据+养老”信息化管理体系,为老年人提供个性化养老服务。
“近年来,市、区两级政府通过采取一系列措施引导和支持养老服务行业发展。比如,去年9月,市民政局会同相关部门制定出台了《上海市养老服务平台建设“十四五”实施方案》,重点建设集服务供给、数据应用、安全管理、权益保障等功能于一体的养老服务平台,实现养老服务数据跨部门、跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的实时监管和高效处置。今年2月,本市养老服务工作联席会议成员单位——市市场监管局正式发布《上海市养老服务平台参考价格》,市民政局对平台的设置和服务价格进行了相应调整。截至目前,平台已累计收到老年人服务需求、服务供给、服务监管、评价与改进等4大类120项服务。市民政局相关负责人表示,平台建成后,将以市民政局统一身份认证系统为入口,实现养老服务全领域应用。该负责人表示,平台建成后,可实现养老服务事项在线申请、在线查询、在线办理,包括社区养老顾问、养老服务补贴认证、养老服务机构查询、养老服务机构查询、养老服务设施查询、养老地图等功能。
上海智慧养老发展历程视频

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改革开放以来,上海市“以社区为基础,采用地方标准建设,适度超前开展智慧健康养老服务”,同时在政策体系、建设标准、人员队伍、服务质量、服务数据等方面进行了不断的改革。但上海智慧养老发展的过程中也面临诸多问题,既有地方科技创新的不足,也有创新智慧养老产品的“异地复制”难题。
日前,上海市“不忘初心、牢记使命”主题教育启动大会上,《上海市养老服务条例》《上海市养老服务发展“十四五”规划》均提及“开展智慧养老院建设”,提出要充分运用数字化、网络化、智能化等信息技术,创新养老服务形式。上海将加快养老服务业数字化转型,构建智慧养老大数据平台,利用大数据探索智慧养老新模式,将智慧养老服务“搬回家”。上海将依托全市养老服务数据平台,进一步整合养老数据资源,推进智能化养老服务水平,促进养老服务向智慧化、便捷化方向发展。
国家统计局日前发布的数据显示,截至2019年末,我国60周岁及以上人口已达2.54亿人,占总人口的18.1%。据专家估算,我国将在2022年左右时间正式步入老龄化社会。面对“银发浪潮”,社会养老问题再次成为当前的大势所趋。尤其是在我国现有的养老机构资源比较有限,服务设施较为完备,环境相对落后,养老服务质量和水平参差不齐,已无法满足老年人养老需求。
在此背景下,智慧养老成为关注焦点。据统计,从2017年起,我国先后在50个省份、市县开展“智慧助老”行动,依托互联网、物联网、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品,提供智慧化、精细化服务。国家卫生健康委联合民政部、国家老龄办等部门连续三年开展智慧助老行动,通过试点地区和服务机构,普及智能技术应用,努力解决老年人运用智能技术困难。
数字养老是伴随着互联网和大数据技术发展起来的一种新型养老模式,即利用信息化手段、互联网和物联网等技术手段,为老年人提供高效便捷的养老服务。我国政府已经连续三批考察调研了多家养老服务企业,开展智慧助老行动。
智慧养老 上海

智慧养老 上海探索社区嵌入式养老模式
10月28日,上海市老龄工作委员会办公室、上海市民政局联合召开2021年上海市“敬老月”活动新闻发布会,介绍了上海市在智慧养老方面的探索和实践。截至2020年底,上海户籍老年人口518.12万人,占户籍总人口35.2%,已进入深度老龄化社会。截至2019年底,上海户籍60岁及以上老年人口518.12万人,占户籍总人口35.2%,80岁及以上高龄老年人口351.67万人,占户籍总人口35.2%。面对上海“银发浪潮”,上海市民政局在大力发展养老服务业中以“互联网+”思维和智能化技术为依托,以“资源整合、数据集成、智慧应用”为建设思路,在智慧养老上探索创新,取得了一些新突破。
2015年以来,上海市在探索推进养老服务发展上大胆尝试,创新养老服务模式。截至2019年底,上海市共有养老服务机构729家,社区养老服务设施187家,养老服务机构床位6.8万张,其中养老机构729家、社区养老服务设施595家,养老服务床位6.0万张,分别占比60%、60%,大大缓解了养老服务压力,提高了老年人及其家人的获得感、幸福感和安全感。
居家、社区、机构三种养老模式相互支撑,构建起了较为完善的养老服务体系。
按照上海重点推出的“长者照护之家”要求,截至目前,上海已建成729家养老机构,包括729家社区养老服务机构、14.7万张床位;养老机构床位6.8万张,其中养老机构床位6.8万张,社区养老床位4.7万张,占比70%。
上海的居家、社区、机构三种养老模式的协调发展,能够形成较为完善的居家和社区养老服务体系,但当前在社区养老服务中,养老服务供给能力明显不足,社区居家养老服务中心建设滞后,床位利用率达不到40%,总体服务质量不高,已建成社区居家养老服务设施1811个,分布不均衡。
因此,根据国家、省、市三级民政部门对社区居家养老服务设施建设的部署要求,上海“十四五”期间,将重点推进社区居家养老服务设施建设。
上海智慧养老服务平台

上海智慧养老服务平台为市民提供多场景、全方位、高品质的智慧养老服务。
上海是国内较早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市。根据上海市第七次全国人口普查公报显示,上海60岁及以上人口为26402万人,占18.70%,65岁及以上人口为19064万人,占13.50%。上海市民政局局长朱勤皓在2021上海国际养老、辅具及康复医疗博览会(2021)期间介绍了上海智慧养老服务平台建设进展情况,介绍了平台在上海市养老服务平台的搭建和运营情况。
目前,上海市智慧养老平台通过上海市养老服务平台的数据对接、终端设备接入等途径完成了各区养老服务机构数据对接,基本实现了上海市所有养老机构的“一屏观全域”,市民养老更加便捷。
为上海市民养老服务,提供更加精准、智慧的服务,让老年人的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。目前,上海全市已经建成729家养老机构、232家社区综合为老服务中心、320家老年人日间服务中心、320家老年助餐服务场所,初步实现了街镇全覆盖。
2018年,上海市民政局印发《上海市养老服务平台建设导引》,明确了上海市养老服务平台建设的指导思想、建设原则、建设思路和建设标准。今年3月,上海市政府将“养老服务平台建设”列入上海市委市政府为民办实事项目,积极推进全市养老服务平台建设。同时,为了加快建设“上海市养老服务平台”,上海将搭建全市统一的养老服务平台,涵盖养老服务机构、社区养老服务设施、养老服务人员、养老服务补贴、养老评估等基本信息,完善全市养老服务“一网通办”,开发建设“上海市养老服务平台”。此外,上海还将养老服务数据纳入上海市人口数据资源库,实现养老服务大数据的共享交换,推动养老服务信息共享,促进各部门民政、各地区的合作。
养老服务产业链条短、见效慢
根据2018年国家统计局数据,2018年末,中国大陆地区常住人口848.3万人,户籍人口208.3万人。其中,60周岁及以上人口2491.3万人,占总人口的17.9%。
