完善智慧养老服务平台建设（智慧养老服务平台建设内容）

文章摘要：智慧养老服务平台可实现对老年人服务需求、服务管理、政府监管、数据统计分析,以信息化为支撑,通过线上线下相结合的方式,逐步提升老年人服务质量；“智慧养老”服务涉及的信息化和智能化水平都较高,需要充分发挥平台的功能和作用,为老年人提供更加便捷的服务,实现居家养老服务由线下向线上、由中心向智能的转变；为加强对老年人的服务监管,政府层面要进一步明确服务主体、服务内容、服务方式、服务标准、服务内容等,明确服务提供者的责任,使老年人对智慧养老服务平台知之甚少,老年人及其家属既不能获得相关服务,也无法得到相关服务…

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智慧养老服务平台建设内容

智慧养老服务平台建设内容如下:

智慧养老服务平台建设内容包括智慧养老云平台、智慧养老APP(可选)、智慧养老院和智慧养老用品(包括老年人专属的定位手机、智能手表、物联网手环)。智慧养老服务平台可实现对老年人服务需求、服务管理、政府监管、数据统计分析,以信息化为支撑,通过线上线下相结合的方式,逐步提升老年人服务质量。

一是明确服务提供者责任。为加强对老年人的服务监管,政府层面要进一步明确服务主体、服务内容、服务方式、服务标准、服务内容等,明确服务提供者的责任,使老年人对智慧养老服务平台知之甚少,老年人及其家属既不能获得相关服务,也无法得到相关服务。

二是养老服务机构监管部门需加强对服务机构的监管。通过服务记录信息、服务质量信息、老年人消费情况等,掌握服务过程中的真实情况,对服务质量进行管理。

三是要加强对服务提供者的法律责任。要提高服务行业从业人员的专业素质,加大对相关从业人员的培训力度,提升养老服务质量,以更好地保障老年人权益。

四是加强社会监督。政府部门应该加强对相关机构的监管,通过上门服务等方式,有效地保障老年人的权益。对居家养老服务机构的管理、监督以及涉及到相关行业的行政处罚、卫生监督等行政责任,要有法可依、有章可循,不能“一刀切”。

五是强化评估评价和监督落实。明确老年人养老服务需求评估标准和相应的评估方法,要求政府制定考核标准和相关的人员管理制度,对居家养老服务机构的建设和运营提供相关的法律、法规和政策支持,确保服务机构的建设与运营有章可循。

六是充分运用好“智慧养老”。“智慧养老”服务涉及的信息化和智能化水平都较高,需要充分发挥平台的功能和作用,为老年人提供更加便捷的服务,实现居家养老服务由线下向线上、由中心向智能的转变。

七是丰富居家养老服务内容。居家养老服务的内容主要包括生活照料、医疗护理、精神慰藉等,具体服务模式则需要结合专业机构服务来增加服务内容,而居家养老服务所涉及的专业服务人员包括了对老年人的生活照料、医疗护理、精神慰藉等,以满足老年人的需求。

完善智慧养老服务平台建设

近期,国家工信部发布《关于智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》。意见提出,到2020年,基本形成覆盖全生命周期的智慧健康养老产业体系,建立100个以上智慧健康养老应用示范基地,培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业,打造一批智慧健康养老服务品牌。

2017年,国家发改委、工信部、民政部等先后发布了《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》和《开展智慧健康养老应用试点示范的通知》,2017年底开始在全国开展智慧健康养老应用试点示范工作。全国共选择283个地区进行了智慧健康养老示范,建设了174个示范企业,支持了297个示范街道,支持了100个示范基地,促进了智慧健康养老产业发展。

三胞集团董事长袁亚非认为,智慧健康养老是信息技术与传统养老服务的融合,提升了养老服务的智能化、信息化水平,是积极应对人口老龄化、满足人民群众个性化的养老服务需求的重要举措。

目前,中国的养老产业还处于初级阶段,居家和社区养老服务的技术和产品还有待进一步推广,“智慧养老”的概念还没有正式提出来。袁亚非建议,各地要重视智慧养老的发展,充分发挥物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的集成应用,将健康养老、医疗卫生和养老服务等方面的资源进行有效整合,发挥其作用,促进智慧健康养老产业的发展。

目前,袁亚非表示,智慧健康养老产业的核心是数据,但很多智慧养老产品还是以智能设备或者为老人单独提供服务的方式为主。他建议,政府部门可针对智慧养老的发展方向,进一步加强智慧养老的政策扶持,为智慧健康养老产业的发展提供更多的资金支持。

袁亚非建议,相关部门应当鼓励和支持符合条件的企业研发生产具有针对性和可操作性的智慧健康养老产品,进一步降低企业的研发成本;引导和鼓励社会力量加大智慧健康养老产品的供给,促进智慧健康养老产业的发展;鼓励和支持企业设立智慧健康养老产业投资基金,积极探索产业的成长性和盈利性,让社会力量充分参与智慧健康养老产业的发展。

全国人大代表、三胞集团董事长袁亚非建议,加大对智慧健康养老产业的财政投入,以政策引导、企业投入、社会捐赠、个人捐赠等方式,全面提升智慧健康养老产业发展质量。

完善智慧养老服务平台建设的意义

当前我国的人口老龄化越来越严重,特别是80、90后独生子女一代已经迈入中年,他们对科技产品的使用意识逐步增强,人们的思想观念也变得高度开放,对科技产品的应用观念也开始逐渐深入,由研究显示,即使对物联网技术、智能设备的智能化运用,在老人日常生活中仍是有着巨大的影响,有不少人群因为身体机能的不同而逐渐变得无所适从,对于科技产品的使用意愿也并不高。

“智能设备替代人工”是目前大部分养老院的经营困境,一方面是人工成本高导致的,另一方面是老年人自身对于科技产品接受程度不高。

“智慧养老”的发展主要可以从以下几方面提升:一是利用信息技术,在养老服务方面降低成本。借助智慧养老平台的搭建,可以将政府养老服务的相关信息及时发布,使老年人可以及时了解相关政策信息、掌握最新的养老资讯动态;另一方面,可以利用科技产品,可以为老年人提供便捷的健康管理服务,实时掌握老年人的身体健康情况,及时发现、预防疾病。

二是在资源分配方面,通过智能技术提高效率。智慧养老平台的构建,有助于养老服务的供需双方高效匹配,通过互联网和移动终端搭建起高效沟通的桥梁,实现对老年人在社区和家庭中的健康管理和生活辅助。通过大数据平台和信息化平台,能更有效地管理和处理老年人的需求。

三是依托互联网,全面整合养老服务资源。一方面,利用互联网、物联网、云计算、大数据、智能硬件等,全面发展智慧养老服务体系;另一方面,通过平台的服务供给、协调、发布、监控和激励机制,为老年人提供“点菜式”就近便捷服务。

四是通过养老服务平台提高社会参与的程度。养老服务平台是一个系统工程,要完善社会养老服务平台,提供养老服务资源整合和优化配置。平台具有嵌入、整合、分级、分类、监督管理等功能,还要采取数字化、网络化、智能化的方式为老年人提供服务。

信息化

依托12349信息平台,整合各类养老服务资源,加强养老服务信息化建设,建立线上线下联动的养老服务平台,逐步形成以老年人服务需求为导向、以养老机构服务质量为基础、以居家社区为依托、以信息化为手段、以市场需求为导向的养老服务体系。

智慧养老服务平台建设方案

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